Assurance de dommages
Face aux défis environnementaux, technologiques, sociétaux et de distribution, tous les acteurs du secteur se mobilisent et se transforment, mais sans repenser véritablement leur modèle.
Ces transformations à rythme accéléré nécessitent de disposer d’une vision éclairée des outils technologiques mais aussi des talents pour instruire, conduire et mener à bien les chantiers afférents.
Pour la majorité des acteurs, la compréhension des besoins clients est désormais mieux appréhendée, même si cela reste un outil marketing et non encore un levier à mettre en place tout au long de la chaine de valeur, notamment en gestion. Couplée à une maitrise technique tournée vers l’IA et un travail constant de rationalisation des couts, l’expérience client demeure aujourd’hui centrale dans les réflexions des dirigeants.