La pandémie mondiale du COVID-19 a précipité la santé sur le devant de la scène. L’attention qui lui est portée est multiple que ce soit sur les individus, soucieux de leur santé, ou sur les professionnels de santé. Des moyens financiers significatifs ont été déployés, notamment via le Ségur de la santé, dont le volet numérique atteint 2 milliards d’euros et plus récemment le plan Innovation Santé 2030, prévoyant 7 milliards d’euros.
Au-delà de la conjoncture, une transformation structurelle du secteur de la santé dans son ensemble s’est amorcée depuis une dizaine d’années. Les laboratoires pharmaceutiques font leur mue après un siècle d’allopathie. Les adhérences (partenariats, collaboration, fusion, etc…) entre établissements de santé, laboratoires, startups, et autres acteurs de la santé sont de plus en plus nombreuses. En attestent les recherches sur le vaccin contre le COVID-19.
La santé se veut aujourd’hui holistique
Mais la transformation la plus profonde est sociétale, portée par des changements culturels et comportementaux. La santé se veut aujourd’hui holistique, orientée vers la prévention, les médecines alternatives et la recherche de bien-être global. La consommation en santé évolue, avec l’exigence de rester à la portée de tous les citoyens à travers le développement d’une culture de service où l’instantanéité est clé.
Un questionnement global s’impose donc : la santé est-elle l’apanage d’un secteur et d’acteurs sachants, ou bien est-ce au contraire l’affaire de tous ?
Initialement accaparé par le monde médical, la philosophie du Care s’implante aujourd’hui en entreprise. Elle porte une approche holistique du bien-être, en y intégrant le management, la qualité de vie, l’hygiène de vie et la « bonne santé », mais également l’engagement sociétal et environnemental des entreprises. Le Care ouvre donc de vastes champs d’opportunités pour les entreprises.
Le Care by Design créateur de valeur
Le Care by Design se caractérise par la prise en considération au plus tôt des besoins et du bien-être des acteurs d’une entreprise, à la fois ses clients dans la conception de ses produits ou services, que de ses collaborateurs. Une transformation systémique, au plus profond de la raison d’être est nécessaire. A l’instar du green ou du cyber, les entreprises sont « trust by design». Il est demandé aux entreprises d’être « ESG by design». Elles doivent ainsi aujourd’hui se tourner vers le « Care by design », en créant de la valeur aussi bien à court terme qu’à long terme.
