10 mai 2019

4min

Réinvention de la Gare du Nord

Au plus haut niveau sur un marché clef pour une nouvelle relation avec la ville.

Une nouvelle identité pour la Gare du Nord où le digital offrira une nouvelle relation avec la ville.

Avec 200 millions de voyageurs par an, la gare du Nord est la première gare européenne avec environ 2100 trains par jour. Elle assure une jonction multimodale essentielle au cœur de la région parisienne et une illustration parfaite des enjeux des gares de demain avec comme engagement majeur celui de devenir un lieu de toutes les rencontres et de toutes les émotions tout en répondant à ses besoins essentiels de mobilité.

L’un des enjeux primordiaux pour la Gare du Nord 2024 sera de créer pour ce lieu emblématique de Paris une identité forte. Une telle gare devra laisser chez les usagers une signature aussi bien au niveau des sens (signature olfactive, visuelle etc.) que concernant les expériences vécues. Il s’agira alors d’ouvrir la gare sur la ville en invitant la ville en gare.

Les objectifs de ce projet sont donc multiples. Le projet vise tout d’abord à améliorer et fluidifier toutes les circulations en gare et vers le quartier. L’objectif est aussi de s’adapter aux nouveaux usages du voyage et de créer de nouvelles surfaces et des services. Il s’agit aussi de faire de ce lieu un lieu de la culture pour tous au cœur de l’Europe.

Onepoint s’est associé dès la phase concours lancée par Gares & Connexions au groupement porté par Ceetrus, foncière du groupe Auchan, afin de faire de ce projet une référence sur les expériences et les services rendus possibles grâce au digital. La multitude de nouveaux espaces, représentant au total 60000m2 avec la création de commerces mais aussi d’une salle de spectacle, d’espaces consacrés au sport, de l’académie Européenne de la culture, de nouveaux services de la vie quotidienne (tels que ceux autour de la santé et du bien-être), se verront ainsi dotés de nouveaux services créés et orchestrés par onepoint comme partenaire unique sur le digital.

Une digital factory se met alors au service de la gare. Agile et réactive, elle mettra en place les meilleures solutions toujours en réponse aux usages d’aujourd’hui et de demain en priorisant 4 axes de développement : le confort & l’ambiance en gare, le temps géré, la mobilité et la gamification.

Le confort et l’ambiance en gare

Pour se démarquer des autres gares et regagner le cœur des usagers, la Gare du Nord devra adopter sa propre signature. L’enjeu est de donner envie aux milliers d’usagers de passer du temps dans la gare.

  • Utiliser des solutions IoT pour réguler et contrôler la consommation d’énergie de la gare
  • Intégrer des solutions de design sonore
  • Multiplier l’usage de mobilier connecté
  • Allier création d’ambiance et économie d’énergie

Le temps géré

Transformer le temps d’attente pour redonner aux usagers de la Gare le temps d’explorer la Gare, utiliser ses services, et faire de nouvelles expériences.

  • Convertir les moments d’attente en temps devenu utile
  • Réduire les sentiments négatifs liés à l’attente en gare en redirigeant les préoccupations des voyageurs vers d’autres intérêts
  • Réduire le stress des voyageurs
  • Utiliser le jeu comme un levier en situation de crise

La mobilité

Proposer des solutions pour un parcours à la fois dans la gare et en dehors de la gare intégrant toutes les solutions de mobilité ; intégrer le digital pour fédérer les partenaires et répondre aux mobilités de demain.

  • Mettre en place une signalétique adaptive et prédictive
  • Miser sur la réalité augmentée au niveau de la géolocalisation
  • Proposer des itinéraires adaptés en fonction des profils
  • Proposer des parcours adaptés pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap

La gamification

Le digital peut jouer un rôle majeur pour déclencher ou redonner l’envie de créer la rencontre avec l’autre. Lieu de toutes les rencontres et de tous les métissages, nous permettrons à chacun de pouvoir se rencontrer au travers d’expériences digitales invitant des personnes qui ne se connaissent pas à partager des expériences communes.

  • Utiliser la gamification comme levier de mise en lien entre les gens
  • Créer une communauté de gamers
  • Nourrir les motivations intrinsèques des usagers de la gare afin de produire une meilleure adéquation des usagers à nos services et aux espaces créés
  • Créer des émotions positives en faisant de la gare du Nord un extraordinaire terrain de jeu