Comment améliorer les parcours des citoyens en ligne et maximiser l’impact des politiques publiques ?
Grâce à la croissance des usages digitaux, la transition numérique du secteur public est de plus en plus rapide.
Comprendre le comportement digital de vos usagers est indispensable pour prendre les bonnes décisions. Cette évolution représente une opportunité pour le secteur de renforcer l’efficacité des services administratifs et repenser l’expérience de l’usager et citoyen.
Au programme :
- En quoi l’optimisation des services numériques est clé pour maximiser l’impact des politiques publiques? L. Sorbier, L. Binoumar
- Présentation des leviers d’optimisation grâce à l’analyse de données en ligne. S. Billet, L. Binoumar et Margaux Kientz.
- Témoignage : les bénéfices de cette approche pour l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est, par Jérémy May, Directeur de production/Directeur Adjoint Digital à l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est