Assurance IARD

Face aux défis environnementaux, technologiques, sociétaux et de distribution, tous les acteurs du secteur se mobilisent et se transforment, mais sans repenser véritablement leur modèle.

Ces transformations à rythme accéléré nécessitent de disposer d’une vision éclairée des outils technologiques mais aussi des talents pour instruire, conduire et mener à bien les chantiers afférents.

Pour la majorité des acteurs, la compréhension des besoins clients est désormais mieux appréhendée, même si cela reste un outil marketing et non encore un levier à mettre en place tout au long de la chaine de valeur, notamment en gestion. Couplée à une maitrise technique tournée vers l’IA et un travail constant de rationalisation des couts, l’expérience client demeure aujourd’hui centrale dans les réflexions des dirigeants.

Nos références

 

Élaboration d'une nouvelle vision du modèle d’agence pour un acteur l’assurance de biens

Contexte et besoin

Dans un contexte de décroissance des réseaux de distribution physique assuranciels, notre client souhaite repositionner l’agence au cœur de son développement et repenser sa proposition de valeur.

Solution

Un diagnostic du réseau qui couple une analyse quantitative à une analyse terrain. Via des ateliers clients, une vingtaine de leviers ont été identifiés pour augmenter la valeur délivrée en agence.

Résultat

Une Direction de la Distribution dotée d’une nouvelle vision du modèle d’agence, alignée avec la Direction Générale et déclinée en un plan de transformation opérationnelle.

 
 

Accompagnement pour renouveler les offres d'un assureur

Contexte et besoin

L'assureur IARD des Caisses d’Epargne, souhaite devenir un assureur de plein exercice, renouveler ses offres et les distribuer aux deux réseaux du Groupe dès 2020.

Solution

Au travers d’un dispositif d’envergure, un pilotage stratégique du Programme (du cadrage au déploiement), et des contributions dans la définition des solutions : offres, modèle économique, déploiement.

Résultat

Un programme sur 3 ans dont la qualité des supports et des solutions apportées aux Réseaux a été soulignée.

 
 

Renforcement du pilotage des projets pour une assurance

Contexte et besoin

Une Direction de l’Organisation a été créée, afin de renforcer le pilotage des projets et de favoriser l’émergence d’une culture du résultat dans la conduite des projets.

Solution

Trois axes principaux d’action :

La consolidation du portefeuille de projets en cours,

La construction d’un portefeuille de projets prospectifs 2020,

L’élaboration d’une méthodologie projet et la conception de la gouvernance associée.

Résultat

Une nouvelle gouvernance projets adaptée et mise en place, des scénarios d’arbitrages structurés, une mobilisation des équipes et une forte adhésion du Pôle à la démarche de la nouvelle Direction de l’Organisation.

 

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Gontran Peubez

Partner, BI, Big Data, Banque, Finance, Assurance

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