Onepoint vous accompagne pour tirer le meilleur de Microsoft 365 Copilot

Onepoint, Solution Partner Microsoft, s’engage dans la réussite des projets d’IA Générative, et a développé son offre d’accompagnement pour tirer toute la valeur de M365 Copilot : des prérequis à la mise à l’échelle, l’évaluation de la valeur générée, l’expérimentation, l’adoption et la maîtrise des risques autour de la donnée. 

Depuis plusieurs mois, nos équipes se sont mobilisées pour évaluer les enjeux des entreprises dans la mise en place de l’assistant Copilot pour Microsoft 365, en tenant compte des aspects humains, techniques et fonctionnels pour en tirer un maximum de valeur. 

Pour illustrer concrètement le respect de nos promesses, nous avons organisé un hackathon interne qui a rassemblé diverses équipes. Ce test approfondi sur M365 Copilot était essentiel pour nous assurer d’accompagner au mieux nos clients dans leurs plus grands défis ; démontrant notre sérieux et notre engagement.

En effet, le déploiement de cet assistant soulève de nombreuses questions, telles que : 

  • L’importance d’une donnée d’entreprise de qualité pour obtenir des réponses performantes 
  • La perception de la valeur ajoutée de l’humain et la valorisation de l’expertise face à l’intelligence artificielle
  • Les usages à couvrir et la valeur à tirer
  • La prise en main de l’outil à l’échelle de l’entreprise pour obtenir le retour sur investissement souhaité en termes d’innovation et performance au quotidien

L’adoption sera réussie si tous les utilisateurs sont impliqués dans la démarche : les IA sceptiques autant que les enthousiastes et que des usages à valeur sont identifiés au sein des métiers. 

Notre proposition d’accompagnement

En adoptant une approche pragmatique et centrée sur l’humain, nous cherchons à accompagner le déploiement de cet outil dans une perspective de gain de valeur pour ses utilisateurs. Nous prenons en considération la maturité de l’organisation en matière d’intelligence artificielle pour nous adapter, et proposer une démarche sur mesure :

 

Dans cette phase nous évaluons l’état de préparation de l’organisation à bénéficier de Copilot

- La donnée en priorité : la performance de Copilot repose sur une donnée de qualité, ordonnée et structurée. Ce qui implique une étape préparatoire de nettoyage et mise en place de « l’hygiène data » auprès de tous.

- La maturité des utilisateurs sur les usages collaboratifs : avant d’explorer les capacités de Copilot, une compréhension de son écosystème de productivité est nécessaire (pratiques de collaboration, partage documentaire, stockage des données)

- L’implémentation des prérequis techniques inerrants à Copilot (identité Entra, licences, versions M365 etc…)

Nous évaluons les besoins en matière d’adoption, les cas d’usage à valeur dans le contexte de l’entreprise, et orientons la stratégie du projet pour maximiser la valeur grâce à l’expérimentation.

- L’organisation et animation de hackathons pour activer la mobilisation et récolter dans un temps court les meilleurs usages et leur valeur

- Le pilotage d’une expérimentation basée sur des champions et des testeurs, en identifiant des populations représentatives des différents métiers et activités.

L’adoption est l’élément central du déploiement de Copilot pour Microsoft 365. Il est crucial d'assister les utilisateurs tout au long du processus, depuis l'initialisation jusqu'à l'amélioration de leurs compétences et l’appropriation des nouvelles fonctionnalités.

- Rassurer, démystifier, explorer, orienter les utilisateurs finaux et le support technique vers une utilisation performante.

- Acculturer et former aux usages et aux comportements face à l’IA

- Mobiliser et animer un réseau d’ambassadeurs

Une fois les cas d’usage à valeur identifié, les périmètres identifiés, les stratégies d’accompagnement au changement définies, nous pouvons sereinement mettre à l’échelle cet outil.

- Piloter l’adoption et la performance : à la fois sur un aspect quantitatif en se basant sur les données disponibles via les tableaux de bord d’administration, mais également sur un aspect qualitatif en étant à l’écoute des utilisateurs et de leurs retours d’expérience.

- Communiquer tout au long du projet pour valoriser les réussites, promouvoir les bonnes pratiques, soutenir l’adoption.

 

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