Onepoint est intervenu sur deux axes :
L’objectif est d’offrir à l’enseigne un dispositif de conception et de déploiement continu d’innovations au sein d’une architecture digitale qui répond aux enjeux d’évolutivité, de robustesse et de scalabilité du marché.
+800 magasins cibles
15 partenaires interconnectés
+20 micro-services
Franprix a trouvé avec onepoint le partenaire capable d’accompagner l’enseigne dans sa transformation en apportant les compétences techniques et fonctionnelles nécessaires à la conception et la mise en œuvre d’une plateforme omnicanale. Ce projet permet à l’enseigne de relever le défi de l’omnicanalité grâce à une organisation agile et un déploiement continu de nouvelles fonctionnalités.
Franprix rayonne depuis plus de 60 ans dans les centres-villes français comme un emblème du commerce de proximité. C’est depuis mars 2015 que l’enseigne prend une longueur d’avance sur le format proxy grâce à son nouveau concept « Mandarine ». Objectif ? Transformer la proximité géographique en proximité relationnelle et de faire des magasins un vrai lieu de vie.
L’enseigne se positionne sur le credo de « la nouvelle proximité » ou « le commerce de précision ». Ce qui compte désormais, c’est tout ce qui ne se vend pas : l’accueil, le confort, le plaisir, la confiance et le service à travers son réseau de plus de 800 points de vente (essentiellement concentrés en Île-de-France).
La mise en œuvre de nouveaux concepts « Madarine vitaminée » en 2017 vient booster le concept existant suivi par le projet Darwin, présenté en 2018, qui vient confirmer l’image responsable de l’enseigne en améliorant l’offre Bio et labellisée, en augmentant le vrac et en diminuant les emballages. En quelques mots : Franprix souhaite devenir un acteur incontournable de la vie d’un quartier.
Cette ambition est renforcée par le lancement d’une application mobile la même année, permettant de profiter de services de livraison et d’offres dématérialisées.
Afin d’étendre son univers au-delà des parcours physiques et ainsi toucher davantage de consommateurs, l’enseigne doit être capable de multiplier et d’étendre facilement les parcours d’achat à travers l’ensemble des canaux disponibles (site web, application mobile, assistant vocal, applications/sites partenaires extérieurs) mais également de piloter efficacement ces opérations.
Toutes ces solutions sont propulsées avec les dernières innovations produits et services de nos partenaires Microsoft et Redhat avec leurs solutions Cloud Azure et ses services managés, Redhat Openshift Container Platform, Redhat 3Scale API Management, et Redhat Decision Manager, le tout délivré et intégré dans une démarche Dev{andMore}Ops et Scrum.
Pour atteindre ces ambitions, onepoint a fédéré pour ce défi toutes les synergies des communautés Sud-Ouest, Atlantique, Paris et Luxembourg ainsi que ses communautés d’expertises Techstud.IO, Architecture, Cloud.op, Data.IA, Linkup, et Trust (cybersécurité). Toutes ces compétences réunies ont permis de déployer le premier case Openshift sur Azure en France et d’assurer la mise en production d’un MVP en 8 mois, sans interruption de service. De plus, le développement basé en microservices, l’orchestration automatique des services partners tiers, et l’organisation agile du projet permet de délivrer aujourd’hui une nouvelle version des services Franprix toutes les 3 semaines.
Finalement, le projet permet aujourd’hui à l’enseigne d’étendre plus facilement cette proximité au-delà des points de vente physiques et à n’importe quel moment de la journée. Que le client soit à son domicile, sur son lieu de travail ou chez des amis, il peut profiter d’une expérience variée et cohérente en profitant de services de livraison, de retrait en magasin mais également du programme fidélité et ultra personnalisé Bibi!. Tout cela agit comme un véritable vecteur d’acquisition et de fidélisation de la clientèle.
L’architecture évolutive, robuste et scalable mise en place offre à Franprix un avantage concurrentiel permettant d’être ultra-réactive face à la volatilité du marché du Retail.