Assurance de personnes

Des évolutions importantes sont engagées et amènent une complexification des métiers.

Une complexité due à une lisibilité moins claire des comportements des clients, de l’action publique et des compétiteurs.

Une complexité qui procède aussi des modes de fonctionnement qui se sont alourdis du fait d’un multicanal non abouti et des mises en conformité successives. Si les assureurs et les acteurs de la protection sociale sont en transition, ceux qui se différencieront seront ceux qui sauront achever leur transformation dans leur globalité.

Dans cet environnement incertain, nous accompagnons nos clients dans l’analyse et la compréhension des marchés, de leurs mouvements, des tendances pour contribuer à l’élaboration d’une stratégie déclinée jusqu’aux réalisations. Qu’il s'agisse de projets de transformation marketing, distribution, opérations de gestion, fonctions support nous attachons de l’importance à la qualité de service délivrée au client.

Nos références

 

Redéfinition du positionnement d'un acteur mutualiste de la protection sociale

Contexte et besoin

Suite à une intensification très significative de la concurrence sur son marché, notre client a cherché à redéfinir son positionnement et sa stratégie.

Solution

Nous avons directement impliqué le Comex puis le Conseil d’Administration dans une démarche prospective fondée sur des scénarios d’évolution issus de tendances et ruptures observées sur d’autres marchés.

Résultat

Des objectifs concrets et une feuille de route pragmatique déclinés avec le Comité Directeur : une vision partagée des mouvements de marché et une entreprise en mouvement pour porter et exécuter le plan de transformation.

 
 

Optimisation du modèle opérationnel d'un acteur mutualiste de la protection sociale

Contexte et besoin

Dans un contexte général de diminution des marges, notre client a souhaité optimiser son modèle opérationnel et ses coûts de fonctionnement.

Solution

Au-delà des diagnostics mis en perspective des benchmarks classiques que nous avons réalisés, nous avons co-construit avec une partie du Comex le modèle relationnel créateur de valeur tant pour l’entreprise que pour le client.

Résultat

Ce modèle a été l’inducteur du modèle opérationnel ainsi que du modèle de coût. La réduction de coût a été la conséquence de notre démarche qui a permis de créer du sens et de la mobilisation auprès des collaborateurs de l’entreprise en charge de la mise en œuvre.

 
 

Approche design thinking auprès d'un Acteur mutualiste de la protection sociale

Contexte et besoin

Dans un contexte de banalisation des offres en assurance de personne, notre client a souhaité refondre sa gamme.

Solution

Nous avons identifié, grâce au design thinking, les marqueurs d’une mobilisation des réseaux de distribution et d’attractivité des prospects pour créer de la différence et de la préférence.

Résultat

Une gamme assurancielle complète refondue, mise en marché en quelques semaines, suscitant une mobilisation et animation des réseaux de distribution.

 

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