10 mai 2019

4min

Réinvention de la Gare du Nord

Au plus haut niveau sur un marché clef pour une nouvelle relation avec la ville.

Une nouvelle identité pour la Gare du Nord où le numérique offrira une nouvelle relation avec la ville.

Accueillant 200 millions de voyageurs par an et gérant environ 2 100 trains par jour, la gare du Nord est la principale gare européenne. Située au cœur de la région parisienne, elle assure une jonction multimodale essentielle et illustre à merveille les enjeux des gares de demain. Son objectif est de devenir un lieu de rencontres et d’émotions tout en répondant aux besoins de mobilité de la population.

L’un des enjeux primordiaux pour la gare du Nord pour 2024 sera de créer pour ce lieu emblématique de Paris une identité forte. La gare devra laisser chez les usagers une signature à l’égard des sens (signature olfactive, visuelle, etc.) et des expériences vécues. Il s’agira alors d’ouvrir la gare sur la ville en invitant la ville en gare.

Les objectifs de ce projet sont donc multiples. Le projet vise tout d’abord à améliorer et à fluidifier toutes les circulations en gare et vers le quartier. L’objectif est aussi de s’adapter aux nouveaux usages du voyage et de créer de nouvelles surfaces et des services. Il s’agit aussi de faire de ce lieu un lieu de la culture pour tous au cœur de l’Europe.

Dès la phase du concours lancée par SNCF Gares & Connexions, onepoint s’est associée au groupement porté par Ceetrus, société foncière du groupe Auchan, afin de faire de ce projet une référence sur les expériences et les services rendus possibles grâce au numérique. La multitude de nouveaux espaces, représentant au total 60 000 m2 avec la création de commerces, d’une salle de spectacle, d’espaces consacrés au sport, de l’Académie européenne de la culture et de nouveaux services de la vie quotidienne (entre autres sur la santé et le bien-être) se verront ainsi dotés de nouveaux services numériques spécialement offerts par onepoint.

Une usine numérique se met alors au service de la gare. Agile et réactive, elle mettra en place les meilleures solutions en réponse aux usages d’aujourd’hui et de demain en priorisant quatre axes de développement : le confort de la gare et son ambiance, la gestion du temps, la mobilité et l’aspect ludique.

Le confort et l’ambiance en gare

Pour se démarquer des autres gares et regagner le cœur des usagers, la Gare du Nord devra adopter sa propre signature. L’enjeu est de donner envie aux milliers d’usagers de passer du temps dans la gare.

  • Utiliser des solutions d’objet intelligent pour réguler et contrôler la consommation d’énergie de la gare
  • Intégrer des solutions de design sonore
  • Multiplier l’usage de mobilier connecté
  • Allier création d’ambiance et économie d’énergie

Le temps géré

Transformer le temps d’attente pour redonner aux usagers de la Gare le temps d’explorer la Gare, utiliser ses services, et faire de nouvelles expériences.

  • Convertir les moments d’attente en temps devenu utile
  • Réduire les sentiments négatifs liés à l’attente en gare en redirigeant les préoccupations des voyageurs vers d’autres intérêts
  • Réduire le stress des voyageurs
  • Utiliser le jeu comme un levier en situation de crise

La mobilité

Proposer des solutions pour un parcours à l’intérieur et à l’extérieur de la gare intégrant toutes les solutions de mobilité; intégrer le numérique pour faciliter la mobilisation des partenaires et répondre aux mobilités de demain.

  • Mettre en place une signalétique adaptive et prédictive
  • Miser sur la réalité augmentée en géolocalisation
  • Proposer des itinéraires adaptés en fonction des profils
  • Proposer des parcours adaptés pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap

L’aspect ludique

Le numérique peut jouer un rôle déterminant pour favoriser les contacts sociaux. En tant qu’entreprise inclusive, nous encourageons les rencontres et les échanges par l’entremise du numérique, qui permet de faire de nouvelles rencontres et de partager des expériences communes.

  • Utiliser l’aspect ludique pour favoriser la communication
  • Créer une communauté d’amateurs de jeux vidéo
  • Nourrir les motivations intrinsèques des usagers de la gare afin de produire une meilleure adéquation des usagers à nos services et aux espaces créés
  • Créer des émotions positives en faisant de la gare du Nord un extraordinaire terrain de jeu