Le secteur de la santé connait une profonde mutation dû à l’évolution des attentes patients/clients et des avancées technologiques.
En réponse, les acteurs traditionnels de la santé travaillent sur de nouvelles propositions de valeur : la personnalisation des offres de Santé, la Santé préventive (ou integrated care) et l’expérience patient/client.
Les approches innovantes sont notamment basées sur la collecte et l’exploitation de données de Santé.
La meilleure connaissance des patients a permis la création de services personnalisés complémentaires à la prise de médicament (beyond the pill) et le renforcement de l’expérience patient.
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