Études de cas

Contexte et besoin

Accompagner le CODIR en charge du financement des particuliers dans la définition d’une nouvelle offre digitale transverse et la rédaction de la feuille de route digitale associée sur la période 2019 – 2021.

Solution

Réalisation d’un macro-diagnostic métier et de maturité digitale, éclairé par une analyse du marché et d’un benchmark des pratiques des concurrents directs. Conduite d’une démarche collaborative pour une feuille de route digitale (inspiration, idéation, approfondissement, roadmap métier).

Résultat

27 initiatives métier priorisées autour de proposition de valeur cohérentes et valorisées (charge IT et gains métier). Définition et élaboration d’une roadmap prenant en compte les contraintes budgétaires IT sur la période 2019 – 202; auprès de la direction générale.

Contexte et besoin

Renforcer le pilotage au niveau Comex de l’ensemble des projets de transformation digitale. Appuyer le centre d’expertise digitale en cours de mise en place. Participer au cadrage de chantiers d’optimisation de la relation client et des parcours client.

Solution

Définition d’outils de pilotage garantissant une vision à 360° : Animation d’instances de pilotage hebdomadaires / Formalisation de macro-planning et trajectoire globale des chantiers engagés.

Résultat

Amélioration de la visibilité de l’avancement des travaux au niveau Comex. Sécurisation des livraisons : réduction des effets tunnels, détection en amont des problèmes et déclenchement de plan d’actions associés.

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