Diplômé de l’Institut Mines-Télécom Business School, Sébastien accompagne depuis plus de 15 ans des clients grands comptes dans la définition et la mise en œuvre de leur transformation numérique.

Sébastien débute sa carrière chez Accenture sur des grands projets de transformation des métiers avec la mise en œuvre de solutions technologiques ERP et CRM, dans les secteurs industriels et utilities principalement. A partir de 2017, il est en charge des activités customer experience technology pour la France & le Benelux.

Passionné par les sujets d’expérience, d’innovation et de technologie, il rejoint Onepoint en 2019 afin de renforcer l’expertise innovation & prospective et en devient partner en 2021.

J’ai choisi Onepoint pour sa dimension intrapreneuriale très forte, sa capacité à faire le pas de côté grâce à l’hybridation des compétences, des méthodes basées sur l’innovation et l’intelligence collective, et enfin pour la dimension humaine au cœur du projet

Sébastien Billet

Marketing et relation client

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    Une fois le dispositif de mesure mise en œuvre, il est possible de sensibiliser l’ensemble des acteurs en interne, d’identifier les leviers de diminution de la réitération et de mesurer concrètement les impacts des actions mises en œuvre.