La Bulle Verte repense son offre web pour un tourisme durable
La Bulle Verte, une éco-station pionnière dans le tourisme bas carbone, s’associe à Onepoint pour repenser sa stratégie et son offre numérique. Cet accompagnement vise à optimiser la visibilité de leurs services écologiques et à enrichir l’expérience utilisateur pour un public diversifié.
Renforcer l'offre de La Bulle Verte pour un tourisme durable
La Bulle Verte, en tant qu’éco-station innovante dédiée aux mobilités douces, offre des itinéraires touristiques enrichissants et écologiques. Fondé par Frédéric Nau, Cyrielle Nau et Olivier Pelisse, le concept est né de leurs constats et expériences dans le secteur touristique avec leur agence réceptive My Private French Travel et Green Spot. En effet, depuis quelques années, ils ont observé une montée en puissance du tourisme alternatif durable, appelé « slow tourisme ». Ce dernier rencontre un écho favorable auprès des consommateurs, dont la prise de conscience environnementale a été accélérée par la crise du Covid-19. La Bulle Verte a donc été conçue pour créer des écosystèmes sur les sites touristiques, incitant les visiteurs à prolonger leur séjour.
Elle est créée en décembre 2020 et incubée au Village by CA Aquitaine, qui est un dispositif unique d’accélérateur de l’innovation pour les start-up et les entreprises du Territoire. L’entreprise met en avant la découverte de terroirs et de savoir-faire locaux à travers des parcours conçus pour promouvoir un tourisme durable et bas carbone.
Réinventer l'expérience client
La Bulle Verte avait besoin de rendre son offre plus visible et compréhensible, en mettant en avant leurs parcours touristiques innovants et diversifiés. Le défi principal consistait à améliorer la communication et la présentation de leurs services pour attirer et engager un public plus large. En réponse à cette problématique, les équipes de Onepoint sont intervenues pour les accompagner dans la réflexion stratégique et la refonte de leur site web. Jessica Mathieu, designer chez Onepoint, a conduit un audit ergonomique approfondi du site existant pour identifier les points faibles et les opportunités d’amélioration. Cette première étape a révélé les principaux axes de travail afin d’optimiser l’expérience utilisateur et la visibilité de l’offre de La Bulle Verte.
Une mission très challengeante avec la création d’un nouveau parcours utilisateur, ainsi qu’une nouvelle expérience tournée autour de la mobilité bas carbone. Cette collaboration fut enrichissante et agréable avec un client moteur et volontaire.
Une méthodologie structurée pour valoriser l’offre
Les experts Onepoint ont mis en place une méthodologie structurée pour accompagner La Bulle Verte. Après l’audit initial, une immersion approfondie a été réalisée, comprenant la collecte des retours des utilisateurs et l’analyse des statistiques du site. Cette phase d’analyse a permis de définir deux parcours principaux répondant aux besoins des utilisateurs BtoC. Sur la base des informations recueillies, les experts de Onepoint ont créé des prototypes détaillés sous forme de maquettes. Ces maquettes, conçues pour être testées et ajustées en fonction des feedbacks recueillis, visent à garantir une expérience utilisateur optimale. L’objectif final est de faciliter la compréhension et l’accès aux services de La Bulle Verte, tout en valorisant leur offre touristique durable.
J’ai beaucoup apprécié les ateliers organisés par Onepoint. Ils nous ont permis de nous poser les bonnes questions et de clarifier les messages que nous souhaitions transmettre. Les entretiens menés par Jessica pour cadrer nos besoins ont été particulièrement enrichissants. Ils ont aidé notre équipe à mieux comprendre notre propre offre et à réfléchir de manière globale à notre stratégie. Cet accompagnement a été essentiel pour structurer notre réflexion et avancer efficacement dans notre projet.
La Bulle Verte : plus visible, plus attractive, plus écoresponsable
Aujourd’hui, La Bulle Verte est en position de force pour développer durablement son activité et poursuivre son engagement en faveur du tourisme écoresponsable. Bientôt mieux outillée numériquement, l’entreprise pourra séduire une clientèle toujours plus large. L’accompagnement de Onepoint a donc permis à La Bulle Verte de mieux structurer son offre en améliorant sa communication.
Cette collaboration illustre comment une approche centrée sur l’utilisateur et une refonte digitale peuvent transformer une vision innovante en une réalité accessible et attractive pour tous.