Movianto renforce l’autonomie de ses équipes grâce à une organisation responsabilisante

Movianto est un acteur européen majeur de la logistique pharmaceutique, proposant des solutions intégrées et sur mesure pour les industries de la santé. L’entreprise couvre l’ensemble de la chaîne de distribution, réception, stockage, la gestion des commandes et du transport à la livraison finale.

Dans un contexte de croissance et d’optimisation des opérations, l’entreprise a fait appel à Onepoint afin de faire évoluer son organisation dans le but de :

• Accroître l’autonomie des équipes terrain,
• Recentrer les managers sur leur rôle de pilotage et d’accompagnement,
• Fluidifier les interactions avec les fonctions supports.

Une démarche structurée et collaborative

En étroite collaboration avec le service Amélioration Continue de Movianto, Onepoint a coconstruit un modèle d’organisation autonome sur le site pilote de Moussy-le-Neuf, avant de le déployer sur le site de Cournon-d’Auvergne, avec des ajustements adaptés aux spécificités locales.

La définition du modèle a été menée avec les Responsables d’Exploitation (REX), les Responsables d’Activité (RA), les fonctions supports et le service Amélioration Continue, porteur du projet. Ensemble, nous avons défini une organisation responsabilisante, fondée sur des relais terrain, avec des rôles clairs et des rituels opérationnels structurants.

Ce modèle vise à renforcer la prise d’initiative, fluidifier la coordination entre les équipes et les fonctions supports, et permettre aux managers de se concentrer sur le pilotage de la performance et le développement des collaborateurs.

Les relais jouent un rôle central dans cette organisation, avec quatre missions clés :

• Gérer les aléas opérationnels (événements imprévus) en autonomie, selon les procédures établies,
• Remonter les problèmes opérationnels impactant aux managers et aux services concernés,
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs sur les processus et enjeux métier
• Proposer des améliorations de process de manière proactive,
• Transmettre la documentation des fonctions supports aux équipes terrain.

La construction du modèle s’est appuyée sur :

• Une cartographie détaillée des aléas opérationnels pouvant être gérés par les relais,
• Des ateliers de conception impliquant les parties prenantes opérationnelles/terrain et support,
• Une formalisation des rôles, responsabilités et routines associées à cette nouvelle organisation.

 

« Grâce à l’expertise et l’accompagnement de Onepoint, Movianto a franchi une étape majeure dans la mise en place d’équipes responsabilisantes et dans le déploiement de notre culture Lean. Cette démarche renforce l’engagement de nos collaborateurs, donne du sens à leurs actions quotidiennes et favorise leur épanouissement.

En plaçant la responsabilité et la collaboration au cœur de notre culture, nous affirmons notre volonté de tenir nos engagements et d’offrir à nos clients un service toujours plus performant. » 

Philippe Martin Directeur Amélioration continue Movianto France

 

Des outils et des rituels pour ancrer la transformation

Pour accompagner la montée en compétences et ancrer durablement les nouvelles pratiques, plusieurs leviers ont été déployés :

Formations ciblées pour les relais, appuyées par un référentiel de compétences permettant de clarifier les attendus et de suivre les progressions.

Collecte (via questionnaire) des feedbacks des chefs d’équipe et des relais avant déploiement afin de créer un modèle d’organisation sur-mesure et adapté au terrain mais aussi afin d’avoir un point de référence initial et mesurer les évolutions liées à la mise en place du modèle

Rituels opérationnels pour structurer la communication et le pilotage :

• Intégration au Flash 5’ quotidien du suivi des actions et des points de vigilance,
• Point hebdomadaire CE-Relais pour aligner les priorités et faire le bilan de la semaine,
• Point mensuel CE-Fonctions Supports-Relais pour suivre la montée en compétences et partager les retours d’expérience.

Tableaux de suivi, réunions de rétrospective et enquêtes de satisfaction pour recueillir les feedbacks et ajuster en continu.

Un accompagnement global vers la performance

Cette initiative s’inscrit dans un programme plus large d’amélioration continue pour lequel onepoint accompagne Movianto, intégrant :

• Des chantiers Lean pour optimiser les flux et réduire les gaspillages,
• Des formations à l’excellence opérationnelle pour renforcer les compétences clés,
• Le déploiement de la méthode des 5S, visant à structurer les postes de travail, améliorer l’environnement opérationnel et favoriser la rigueur au quotidien.

Objectif : instaurer une culture durable de performance, d’autonomie et de collaboration au sein des sites logistiques.

Les relais, positionnés comme interface entre le terrain, le management et les fonctions supports, ont rapidement trouvé leur place et se sont fortement engagés dans leurs nouvelles responsabilités. Leur rôle a permis de structurer les pratiques existantes tout en apportant reconnaissance et légitimité.

 

« Je trouve que ça facilite grandement l’intégration des nouvelles recrues et qu’ils ne sont plus livrés à eux-mêmes comme avant. C’est une très bonne disposition des RH et de Movianto ! Cela contribue à garder et fidéliser nos collaborateurs ! »

Témoignage d’un relais formation sur le site de Cournon

 

Les managers ont pu se recentrer sur le pilotage et l’accompagnement. Les échanges entre les équipes terrain et les fonctions supports se sont nettement fluidifiés.

_

« Je ne suis plus en mode pompier, j’ai le temps de réaliser des tâches administratives que je ne pouvais pas faire avant »

Témoignage d’un RA sur le site de Cournon

_

« Je vois un réel changement sur site avec un meilleur niveau de qualité et de sécurité au global » 

Témoignage d’un REX sur le site de Cournon

 

Une dynamique durable

Cette mission illustre comment une approche structurée, collaborative et progressive peut transformer la dynamique d’un site logistique. En donnant à chacun un rôle clair et reconnu, en favorisant la montée en compétences et en renforçant la coopération, nous avons contribué à bâtir un modèle pérenne, fondé sur la confiance, la responsabilisation et la performance collective.

 

« Nous avons été impressionnés par l’engagement des relais et la rapidité avec laquelle ils ont pris en main leurs nouvelles missions. Cette organisation responsabilisante nous permet aujourd’hui de gagner en efficacité tout en valorisant nos équipes. Ce projet d’autonomisation, couplé aux formations Lean ont engagé une dynamique de transformation pour plus de performance et de qualité sur site. Un grand bravo aux équipes pour le temps investi et les résultats d’ores et déjà obtenus »

 Nicolas Richer – Président de Movianto en France