Distribution

La distribution connaît une période de crise majeure : Grande Distribution, Distribution spécialisée, tous les acteurs sont lourdement impactés.

Retail Apocalypse, déclin long terme de la consommation, les raisons de s’inquiéter sur les prochaines années semblent ne pas manquer.

En contrepied de ce pessimisme ambiant, nous avons la conviction forte qu’une nouvelle ère s’est ouverte, charriant avec elle son torrent d’opportunités de croissance.

La distribution à l’échelle mondiale traverse indéniablement une crise profonde, et dans le même temps, depuis plusieurs années, des schémas gagnants et des pistes de croissance voient le jour, à condition d’embrasser les règles du jeu inédites de cette nouvelle ère. Onepoint accompagne ses clients Retail depuis la redéfinition de leurs business models jusqu’à la mise en place opérationnelle des leviers de croissance sur l’ensemble des fonctions de l’entreprise.

Nos références

 

Refonte globale de la plate-forme eCommerce d'un opérateur téléphonique

Contexte et besoin

Afin d’enrichir son expérience client et d’optimiser la transformation des parcours de vente, l'opérateur a engagé avec onepoint la refonte globale de sa plate-forme eCommerce, premier canal de vente de l’enseigne.

Solution

Les différentes phases du projet ont permis d’accorder l’entreprise sur l’expérience digitale cible, de définir l’architecture technique et fonctionnelle, d'assurer le design de l’expérience co-construite (UX/UI, parcours et personae), puis de délivrer la plate-forme dans les temps.

Résultat

Les actions entreprises ont permis l’amélioration des indicateurs de performance digitaux, la personnalisation de l’offre de services et de contenus, l’adaptation du parcours d’achat aux besoins des clients, et l’amélioration des performances du site pour une expérience digitale enrichie.

 
 

Renforcement de l’activité Digital & omnicanale d'une enseigne textile

Contexte et besoin

Dans le cadre du déploiement de son nouveau Business Model, l'enseigne textile a initié un plan de transformation. Sa nouvelle stratégie nécessite le renforcement de l’activité Digital & omnicanale comme nouveau levier de croissance.

Solution

Animation d'une démarche participative mobilisant COMEX et équipe digitale autour de 4 enjeux :

Raison d’être et modèles économiques;
Transformation Managériale;
Digital Business;
Organisation des Systèmes d’Information.

Résultat

Création de l’Acceleration Factory, regroupant les équipes, outils, process, méthodes et Pilotage pour accélérer la capacité à faire omnicanale.

Conception et mise en place du Digital Index (DI) mesurant la performance trimestrielle de l’activité digitale.

 
 

Optimisation de la plate-forme omnicanale d'une maison de Couture

Contexte et besoin

Face à des enjeux d’un business eCommerce et omnicanale en très forte croissance, la maison de couture a souhaité être accompagnée par onepoint dans ses réflexions stratégiques et opérationnelles autour de sa plate-forme omnicanale.

Solution

Bâtir les fondations de ce SI qui se doit d’être agile, modulable et évolutif, en capacité de couvrir les besoins métiers actuels et de faciliter la mise en place de ceux à venir / Optimiser la répartition des ressources sur la roadmap globale par des équipes organisées et actrices du changement.

Résultat

La mission menée par onepoint avec les équipes internes a permis de définir une nouvelle architecture fonctionnelle du modèle, produire une évaluation de la maturité de l'organisation globale eCommerce (de l’IT aux branches métiers) et améliorer la plateforme existante via un découpage fonctionnel.

 

En savoir plus

Beyond. Retail & Distribution

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Patrick Oualid

Partner, Industrie, Distribution, Energy, Strat op

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