Partenaire Salesforce

Orchestrer la relation client, la data et l’IA avec Salesforce

Partenariat Salesforce Select Partner Onepoint

Onepoint accompagne ses clients avec Salesforce pour unifier leurs données, automatiser leurs processus métiers et déployer des agents IA ancrés dans leurs réalités opérationnelles. En combinant CRM, data et intelligence artificielle au sein d’une plateforme intégrée, notre partenariat avec Salesforce permet de concevoir des expériences plus personnalisées, des opérations plus fluides et des environnements IA gouvernés et évolutifs.

Nos chiffres clés

  • 6 ans de partenariat Salesforce
  • 5 certifications sur les principaux clouds Salesforce
  • 2 distinctions Salesforce obtenues par Onepoint en 2026

Notre savoir-faire

  • Centralisation de la donnée client (Salesforce Data Cloud)

    Nous centralisons les données issues de multiples canaux et systèmes afin de construire une vue unifiée du client, socle indispensable à la personnalisation des expériences, à l’automatisation des processus et au déploiement des usages IA.

  • Automatisation des processus métiers (Sales Cloud & Service Cloud)

    Nous optimisons et automatisons les processus métiers grâce aux solutions Salesforce afin de fluidifier les workflows entre les équipes commerciales, le service client et les opérations, tout en réduisant les tâches répétitives et les frictions opérationnelles.

  • Personnalisation des expériences à grande échelle (Experience Cloud)

    Nous concevons des parcours et expériences personnalisés en mobilisant les capacités CRM, data et IA de Salesforce afin de délivrer des interactions pertinentes sur l’ensemble des canaux et points de contact.

  • Déploiement d’agents IA gouvernés (Agentforce)

    Nous concevons et opérons des agents IA avec Agentforce afin d’automatiser certaines opérations et assister les équipes métiers avec des agents fiables, auditables et connectés aux données opérationnelles réelles de l’entreprise.

  • Transformation des environnements Éducation (Education Cloud)

    Nous accompagnons les acteurs du secteur de l’éducation dans la modernisation de leurs processus, la gestion de la relation usager et l’exploitation des données grâce aux solutions sectorielles Salesforce Education Cloud.

Onepoint x Salesforce

Le partenariat entre Onepoint et Salesforce permet d’accompagner les organisations dans leurs enjeux de transformation à l’ère de l’intelligence artificielle, en combinant CRM, data et IA au sein d’une plateforme intégrée.

Nos équipes interviennent sur l’ensemble du cycle de vie des projets Salesforce, depuis la définition de la stratégie jusqu’au déploiement opérationnel et à l’exploitation des solutions. Cette approche permet de conjuguer la puissance de la plateforme Salesforce avec une compréhension fine des enjeux métiers et sectoriels de nos clients. Onepoint mobilise également les capacités IA et agentiques de Salesforce afin d’intégrer des agents intelligents directement au cœur des processus métiers et des opérations. Notre approche privilégie des usages concrets, gouvernés et orientés valeur afin d’accélérer l’adoption et l’impact business des projets IA.

Chez Onepoint, nous sommes convaincus que la technologie ne crée de valeur que lorsqu’elle transforme concrètement la façon de travailler. Avec Salesforce, nous concevons des agents intégrés aux processus réels de l’entreprise, connectés aux données opérationnelles. Pas une démonstration technologique, mais une transformation tangible.

— Rémy Daffix, Partner Stratégie Digitale

Salesforce Select Partner

Les équipes Onepoint sont certifiées sur les principaux clouds Salesforce, notamment Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud et Data Cloud, ainsi que sur des offres sectorielles comme Education Cloud.

Notre expertise et notre capacité à transformer l’intelligence artificielle en valeur opérationnelle ont également été reconnues par Salesforce à travers deux distinctions obtenues en 2026 : Outstanding Knowledge Partner (IA) et une distinction Secteur Éducation renouvelée pour la deuxième année consécutive.

FAQ

Salesforce permet de centraliser les données client, automatiser les processus métiers et personnaliser les interactions grâce à une plateforme intégrant CRM, data et intelligence artificielle. Les solutions Salesforce permettent ainsi d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client à grande échelle.

Agentforce est la plateforme agentique de Salesforce permettant de concevoir et déployer des agents IA intégrés aux processus métiers. Ces agents peuvent assister les équipes, automatiser certaines tâches et exploiter les données opérationnelles de l’entreprise dans un cadre gouverné et sécurisé.

Salesforce Data Cloud permet d’unifier les données issues de multiples systèmes afin de construire une vue consolidée du client. Cette approche facilite la personnalisation des expériences, l’automatisation des processus et le développement des usages IA.

Onepoint accompagne les organisations sur l’ensemble du cycle de vie des projets Salesforce : stratégie CRM, déploiement des solutions, automatisation des processus, intégration de l’intelligence artificielle, conduite du changement et exploitation opérationnelle.

Les agents IA permettent d’automatiser certaines opérations, assister les équipes et accélérer le traitement des demandes tout en améliorant l’exploitation des données métier. Lorsqu’ils sont intégrés aux processus réels de l’entreprise, ces agents contribuent à améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service.

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