Les ruptures de l’IA Générative dans l’Hospitalité
L’intelligence artificielle générative redéfinit les contours de nombreux secteurs, et l’hôtellerie ne fait pas exception. Conscient des défis et opportunités que représente cette révolution technologique, Onepoint s’est associé à MKG pour organiser une rencontre exclusive réunissant les CEOs du secteur hôtelier (Accor, PVCP, B&B Hotels) ainsi que leurs équipes. L’objectif : engager une réflexion stratégique sur les impacts de l’IAGen et sensibiliser les décideurs à l’ampleur de cette transformation.
L’événement a débuté par une analyse approfondie des tendances du secteur, présentée par Adrien LANOTTE (MKG). Puis, Nicolas GAUDEMET, Chief AI Officer de Onepoint, a livré un décryptage des signaux faibles qui annoncent une mutation profonde de l’hôtellerie sous l’influence de l’IA générative. Experts, leaders d’opinion et acteurs clés de l’industrie ont échangé autour de cette disruption technologique et de ses implications concrètes.
Pour approfondir la réflexion, les participants ont pris part à des ateliers collaboratifs, explorant trois thématiques majeures :
- Transformation des métiers : comment l’IA peut accompagner les collaborateurs du secteur pour mieux servir les clients et optimiser leurs tâches quotidiennes.
- Évolution de l’expérience client et du marketing : l’IA générative comme levier d’hyperpersonnalisation et d’amélioration du parcours client.
- Créativité et innovation : l’IA en tant qu’accélérateur de design et de conception d’espaces hôteliers innovants.
À travers ces échanges, il est apparu essentiel pour les acteurs de l’hôtellerie d’adopter une approche proactive vis-à-vis de l’IA générative. Son potentiel d’optimisation et de différenciation est immense, mais sa mise en œuvre nécessite une réflexion stratégique et une montée en compétence des équipes.
Onepoint et MKG poursuivent leur engagement auprès des acteurs du secteur pour les accompagner dans cette transition technologique et les aider à en saisir toute la valeur.
La synthèse de cette réflexion est à télécharger ici.
