Assurance

Le paysage global de l’industrie de l’assurance connaît des changements importants où innovation technologique rime souvent avec adaptation face aux besoins changeants des consommateurs. Ces derniers recherchent désormais avant tout flexibilité financière, personnalisation des garanties et expériences utilisateur simplifiée lorsqu’ils choisissent leurs protections individuelles ou collectives.

Nous comprenons les défis auxquels sont confrontées les entreprises d’assurance dans un environnement en constante évolution. C’est pourquoi nous offrons un accompagnement personnalisé pour vous aider à naviguer avec succès à travers les changements technologiques et réglementaires.

Que vous soyez une compagnie d’assurance vie, IARD ou spécialisée dans la protection sociale, notre équipe d’experts vous propose des conseils  adaptés à vos besoins spécifiques. Nous vous aidons à mettre en œuvre les meilleures pratiques et les nouvelles technologies pour assurer la réussite de vos projets de transformation numérique, de positionnements par rapport au marché.

Etudes de cas

 

Redéfinition du positionnement d'un acteur mutualiste de la protection sociale

Contexte et besoin

Suite à une intensification très significative de la concurrence sur son marché, notre client a cherché à redéfinir son positionnement et sa stratégie.

Solution

Nous avons directement impliqué le Comex puis le Conseil d’Administration dans une démarche prospective fondée sur des scénarios d’évolution issus de tendances et ruptures observées sur d’autres marchés.

Résultat

Des objectifs concrets et une feuille de route pragmatique déclinés avec le Comité Directeur : une vision partagée des mouvements de marché et une entreprise en mouvement pour porter et exécuter le plan de transformation.

 
 

Élaboration d'une nouvelle vision du modèle d’agence pour un acteur l’assurance de biens

Contexte et besoin

Dans un contexte de décroissance des réseaux de distribution physique assuranciels, notre client souhaite repositionner l’agence au cœur de son développement et repenser sa proposition de valeur.

Solution

Un diagnostic du réseau qui couple une analyse quantitative à une analyse terrain. Via des ateliers clients, une vingtaine de leviers ont été identifiés pour augmenter la valeur délivrée en agence.

Résultat

Une Direction de la Distribution dotée d’une nouvelle vision du modèle d’agence, alignée avec la Direction Générale et déclinée en un plan de transformation opérationnelle.

 
 

Définition et mise en œuvre de la trajectoire digitale Assurance Vie d’un bancassureur

Contexte et besoin

Le bancassureur a pour ambition de définir la trajectoire de développement de services digitaux dans l’Assurance Vie, sur les axes d’optimisation des parcours, développement du selfcare et le lancement d’une nouvelle offre full digital

Solution

Au-delà de la définition de la vision digitale en prenant en compte les tendances du marché, les concurrents, l’existant et l’ambition du groupe, nous avons identifié et cadré les différents chantiers et mis en œuvre les chantiers d’optimisation des parcours existants, de développement du selfcare

Résultat

Suite à la validation de cette trajectoire digitale par le COMEX, le cadrage, des expressions de besoin ainsi que des pistes UX (en coordination avec l’agence digitale) ont été réalisées. Témoins d’une coordination réussie entre les différentes parties prenantes, internes et externes, notamment le partenaire assureur.

 

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